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          安泰燃氣致廣大燃氣用戶的一封信
          日期:2022-03-14

          親愛的用戶朋友們:

           您好!近日,我省多地發現本土病例,疫情防控形勢十分嚴峻。面對當前形勢,作為公用事業型企業,為保障廣大用戶和公司員工健康安全,安泰燃氣已采取多項務實、周密舉措,對防疫進行提級管控,堅決打贏疫情防控阻擊戰。為保證疫情防控期間服務不打折、同時和您共同筑牢“抗疫”防線,安泰燃氣溫馨提醒您仔細閱讀以下內容:
           一、疫情防控期間,公司用戶部服務大廳每日都會進行反復消毒,服務人員均佩戴口罩為您提供服務,您可放心前往。如您需要到服務大廳辦理業務,為了您和他人的健康,請您主動佩戴口罩,并配合測溫亮碼、實名登記等手續,經公司工作人員確認無誤后方可進入。辦理業務時,請間隔1米距離,不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質量服務承諾,為您提供安全、優質服務。
           二、如只需辦理充值服務,可通過以下途徑減少人員接觸:IC卡燃氣表用戶可直接前往各自小區或就近自助終端機進行充值;物聯網燃氣表用戶可通過公司微信公眾號進行充值。
           三、關于使用燃氣的任何疑問和需求,您可在第一時間撥打客戶服務熱線8619612、24小時報警電話6627110,公司專業人員會在電話里指導并協助您正常用氣。如需上門服務,維修人員也會在規定的服務承諾時間內,按照政府的防疫要求及公司相關制度上門服務。
           四、上門服務期間,公司工作人員會嚴格遵循政府及公司防疫要求,并出示相關信息。同時,為共克時艱,確保防控措施萬無一失,也需要您提供防疫健康碼、行程碼或核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康!

          泰安安泰燃氣有限公司

          2022.3.14

           

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